Telefonseminar oder Gesprächsziele in Berlin

 

Schön, dass Sie sich für Schulungen, Workshops und Seminare im Bereich des Telefons interessieren. Sich "richtig" melden, Kundenfreundlichkeit, Gesprächsführung, Abschluss und Kundenbindung? Egal, um welches Gebiet des Telefonierens es sich handelt, wir sind der richtige Ansprechpartner für Sie. Als Trainingsunternehmen (Zusatzverkäufe, Supportseminar, Verkaufsituationen, Verkaufsstruktur, Preisverhandlung, Telefonseminar) werden wir gerne für Sie tätig. In Berlin oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer wünschen.

 

 


Unsere Inhouse-Trainings

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Berlin.

Informationen zu firmeninternen Trainings

 

 

 

 

Tipps Telefontraining
Offene Fragen am Telefon: „Wer, wie, was, wieso, weshalb, warum. Wer nicht fragt, bleibt dumm!“ Bestimmt kennen Sie diesen Satz. Verwenden Sie diese Fragewörter für offene Fragen. Offene Fragen bringen viele Informationen über die Wünsche, Bedürfnisse und Ideen des Gesprächspartners ans Tageslicht. Typische offene Fragen im Telefonat: - Wann ist Herr Müller wieder im Haus? - Unter welcher Durchwahl erreiche ich Frau Maier? - Wer ist bei Ihnen zuständig, wenn es um Mitarbeiterschulungen geht? - Wie kann ich Ihnen behilflich sein? - Wann können Sie mir den Vertrag zusenden? - Wer hat in diesem Projekt die Entscheidungskompetenz? - Wie ist der genaue Ablauf des Projektes? Offene Fragen erweitern das Gespräch und halten es am Laufen.
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Tipps Telefonmarketing
Sympathie über die Stimme: Am Telefon spielt Ihre Stimme eine entscheidende Rolle – nur über den Hörsinn erreichen Sie Ihren Gesprächspartner. Der sachlich-inhaltliche Austausch ist dabei nur ein Aspekt, also das „Was“. Wie Sie beim anderen ankommen, hat viel mit Nebentönen zu tun, ähnlich wie bei der Körpersprache im persönlichen Austausch. Wie gelingt es Ihnen, am Telefon sympathisch zu klingen? - Verständlich sprechen, also möglichst kein Dialekt, deutliche Aussprache und nicht zu schnell. - Intonation nutzen, Satzmelodie: Monotones Sprechen schläfert ein. - Lautstärke angemessen einsetzen, also sich dem Partner anpassen bzw. eher mittlere Lautstärke. - Emotionen schwingen lassen: Lächeln oder Emphase, begeisternd sprechen. Sie sind von Ihrem Angebot überzeugt! - Geschwindigkeit anpassen, damit Ihr Partner Sie versteht. Langsameres Sprechen klingt überzeugender, schnelleres kompetenter. - Tonhöhe beachten: Tieferes Sprechen klingt angenehm und weckt Vertrauen. Achtung: Hohe Töne werden manchmal als unsicher oder ängstlich wahrgenommen, können bei Frauen aber auch erotisch wirken.
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Tipps zur Selbstmotivation
Oft sehen wir nur die unangenehmen Seiten einer Pflicht oder einer Aufgabe. Einen Blick auf die positiven Aspekte können Sie gewinnen, indem Sie überlegen, wie Sie andere Menschen dazu motivieren würden, Ihre Aufgabe für Sie zu erledigen. Stellen Sie sich vor, Sie möchten für Ihre Aufgabe eine Vertretung finden oder Sie müssten die Tätigkeit, die Sie erledigen sollen, jemand anderem schmackhaft machen. Welche Vorteile würden Sie hervorheben, welche Nutzenargumente ansprechen? Finden Sie zehn Gründe, die für Ihre Aufgabe sprechen. Vielleicht kennen Sie die Geschichte vom Zaunstreichen aus „Die Abenteuer des Tom Sawyer”. Zur Strafe muss Tom einen Zaun streichen. Er schafft es jedoch, die Aufgabe seinen Freunden so schmackhaft zu machen, dass diese es als Ehre ansehen, den Zaun für ihn streichen zu dürfen.
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Übersicht Telefontraining und Telefonseminare

Erfahren Sie hier mehr über unsere Trainings im Bereich Kundenorientierung und Telefon. Nicht nur Telefonseminar, sondern Telefontrainer, Telefonwarteschleife, Bildung, Voicebox, Dienstleistung, Beschwerden oder Schulung sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Berlin oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare im Bereich Telefonmarketing

 


Seminare in Berlin

Wir sind Telefonspezialisten und gehen in der Trainingsgestaltung voll und ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein. Unser Team an hochmotivierten und erfahrenen Trainer kommt direkt aus der Praxis. Von uns erhalten Sie also nicht nur trockenes Fachwissen, sondern praxisnahe Tipps und Anregungen direkt von den Profis. Ganz gleich ob im individuellen Coaching oder im Gruppenseminar. Teilen Sie uns Ihre Trainingswünsche mit! Ganz einfach und schnell mit unserem Kontaktformular. Wir lassen Ihnen dann umgehend und unverbindlich unser Angebot an passenden Verkaufstrainings zukommen. Denn schließlich möchten wir als Telefontrainer für Sie tätig werden.

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

 

 

... chwort: smart shopper, variety seeker...) - Preissensitivität der Kunden nimmt zu - Technische Möglichkeiten nehmen zu (Stichwort: DatabaseManagement) Was bewirken Kundenkarten? - sprechen den Jäger und Sammler im Menschen an - bieten ein Erfolgserlebnis (Schnäppchenjagd) Loben Sie Prämien für eine erfolgreiche Neukundenvermittlung aus - aber bitte nicht zu platt! 'Ein Neukunde für uns und eine interessante Prämie für Sie!'. So werden meist Prämien ausgelobt. Mit Erfolg. Viele Stammkunden entschließen sich dazu, Freunde und Bekannte zu werben. Doch Achtung: Ist die Prämie zu hochwertig, dann kann der Effekt genau ins Gegenteil umschlagen: Die Stammkundenloyalität lässt nach und Neukunden werden weniger. Der Grund hierfür ist einfach: Bei einer (zu) hohen Prämie wird es ...

 

(Auszug aus einer unserer Trainer-Publikationen. Schaffen wir es, Ihre Neugierde wecken?)

 


Offene Seminare

Nicht jeden Tag, und nicht immer in Berlin. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Download komplettes
Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Berlin. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Kundenwunsch, Verkaufstrichter, Gesprächsführungstraining, Verkäuferschulung, Cross-Selling, Workshop, Verkaufserfolge
  • Führung: Mitarbeiterpotentiale, Mitarbeitermotivation, Einstellungsgespräche, Zielvereinbarung, Teamorganisation, Mitarbeitergespräche

  • Rhetorik: Stimmtraining, interne Kommunikation, Präsentation, Rhetoriktraining, Gesprächsführung, Präsentationsseminar
  • Messeauftritte: Standpersonal, Messevorbereitung, Leads, Messeseminar, Leadgenerierung, Messestand
  • Telefon: Telefonregeln, Kundengewinnung, Telefonschulung, Kommunikationsverhalten, Telefontrainerin, Telefonseminar
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Körpersprache im Verkauf

Telefonseminar, Verkaufsideen, Intensivseminar, Einwandbehandlung, Telefonseminar, Verhandlungen. Und was ist mit der Körpersprache?
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