Unsere Schulungen
Meist sind wir direkt vor Ort bei unseren Kunden tätig. Doch neben
Einzelcoaching und firmeninternen Seminaren bieten wir auch offene
Schulungen an. Erfahren Sie mehr darüber:
PDF-Broschüre
Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema in einer PDF-Broschüre zum Herunterladen.
direkt aufrufen (0,6 MB)
Buch "Kundenbindung"
...t und Kunden individuell angesprochen. Ziel ist es, die Ansprüche jedes einzelnen Kunden zu erfüllen. Im Extremfall wird die Segmentierung bis zum individuellen Kunden reichen: One-to-One-Marketing, direkt am jeweiligen Kunden orientiert. Merksatz: 'In der Vergangenheit haben Kunden den Wert eines Produkts auf Basis einer Kombination von Qualität und Preis bewertet. Heute haben Kunden ein erweitertes Konzept des Wertes. Sie beurteilen zusätzlich zur reinen Produktqualität Dinge wie die Bequemlichkeit des Einkaufs, die After-Sales-Betreuung, die Verlässlichkeit, die Erreichbarkeit etc.' (Emberger/Kromer S.10f) Im weiteren Verlauf wird d...
Unser Lesetipp für Verkauf und Marketing: "Kundenbindung" von Peter Kenzelmann
Gratisbroschüre zum Telefontraining
...e Tipps geben Sie ihm? Vom Wert der Komplimente: Ein Minilob signalisiert eine Wertschätzung den Gesprächspartnern gegenüber. Es ist ein Geschenk. Viele Menschen stellen nur deshalb „dumme Fragen“, um von Ihnen gelobt und anerkannt zu werden. Überlegen Sie, welche Minilobs zu Ihnen passen und nutzen Sie die vi...
Fordern Sie weitere Informationen zu unseren Gratis-Broschüren zum Telefontraining an!
Herzlichen Dank für Ihr Interesse an professionellen Fortbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter am Telefon - nicht nur in Owen sondern direkt in Ihrem Unternehmen vor Ort. Freundlichkeit, Offenes Training, telefonieren, Klingelzeichen oder Call center sind für uns mehr als Schlagworte.
Herzlich willkommen. Auf unseren Seiten finden Sie umfangreiche Informationen zu Telefontrainings und Workshops im Bereich Telefon. Ganz gleich, ob es sich um eine Grundlagenschulung für gelungene Telefonate handelt oder um eine Schulung mit speziellen Inhalten für Call-Center.
Von Gruppenseminaren, über Inhouseschulungen bis hin zu Einzelcoachings: all das bieten wir Ihnen rund um das Thema Telefon. Durchgeführt werden die Seminare und Schulungen von unseren professionellen und praxiserfahrenen Trainern. Als Telefonist oder Leiter eines Call-Centers haben diese persönliche Erfahrungen gesammelt. Sie erhalten die Tipps und Anregungen also direkt vom Telefonprofi.
Teilen Sie uns Ihre Wünsche für ein anstehendes Telefontraining mit! Nutzen Sie unser Kontaktformular oder wenden Sie sich direkt telefonisch an uns. Als Trainingsanbieter freuen wir uns, von Ihnen zu hören und beantworten jederzeit gerne Ihre Fragen.
Telefontrainer? - Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und sichern Ihnen eine kurze Reaktionszeit zu. Gerne möchten wir erfahren, was wir für Sie tun dürfen. Nutzen Sie doch einfach unser Kontaktformular! Wir freuen uns auf Sie.
// Impressum // Reklamation // anrufen // Telefonkompetenz // Telefonregeln // Telefoncoaching // Owen